一抓建立健全信访网络，每一个居站所设一名信访员，发现苗头性问题立即汇报，迅速工作，把矛盾化解在萌芽状态。二抓初信初访者，做到以理服人，以情动人，做到真诚沟通，为解决问题打好基础。三抓材料搜集整理，用事实说话，切实查清群众反映的问题。四抓信访处理。对信访问题不推不拖，紧跟措施，及时处理。五抓责任人，实行领导包案、包访制度，做到一级抓一级，一级包一级，实现责任追究。截止目前，该镇共接待群众来访案件7件，结案6件，信访量比往年大幅下降。